En esta sección intentaremos evacuar todas sus dudas para que tenga una buena experiencia en su compra, y juntos, podamos satisfacer las necesidades de su mascota.
Recuerde que nuestro objetivo es ofrecerle todo lo necesario para su amigo peludo, por lo tanto, no dude en consultarnos a través de nuestros canales de atención. Estamos para asesorarlo y brindarle lo mejor.
A CONTINUACIÓN, ALGUNAS CONSULTAS QUE RECIBIMOS FRECUENTEMENTE:
¿QUÉ FORMAS DE PAGO OFRECEN?
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVIO?
Aqui le dejamos un detalle según monto y zona:
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVIOS?
Los envíos se realizan a través de un servicio tercerizado. Si no supera el monto mínimo para obtener el beneficio de envío gratis, deberá abonar el mismo en el momento de la entrega del producto.
¿CUÁNTO DEMORA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Nos pondremos en contacto con usted para informarlo sobre los tiempos de entrega en cada caso particular. El mismo puede ser inmediato, o como máximo 18 horas después de efectuada la compra (días laborales).
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR CAMBIOS?
En la compra de alimentos, hasta 3 dias luego de realizada la operación.
Si se trata de compra de accesorios, tiene 15 dias de plazo (por falla en los mismos).
¿QUÉ HACER SI UN PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?
Si el producto que le enviamos no se encuentra en las condiciones adecuadas, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de manera inmediata para poder darle una respuesta a la brevedad.
